«Чтобы был успех в бизнесе - создайте свое УТП!» - твердят нам гуру по маркетингу и брендингу уже около 20 лет. Но ведь время стремительно меняется, неужели этот «непреложный закон» цивилизованного бизнеса оно обошло стороной и так и оставило на почетном месте? В век этих SRM-систем, SEO-оптимизаций, цифровизаций и эпохи SMM - неужели УТП не превратилось в рудимент бизнеса из 20 века? Мы бы сказали, не только всеобщее изменение обошло УТП стороной и оставило на прежнем месте, но еще и усилило. В наш век конкуренции, одинаковых товаров и услуг, противоречивой информации на каждом шагу - УТП для бизнеса просто необходимо. Да, для того, чтобы успешно достигать коммерческой прибыли, появились новые инструменты: диджитализация, таргетированная реклама и возможности smm маркетинга, всевозможные srm системы, чат боты, электронные скрипты продаж и многое другое, но это тем более означает, что для того чтобы ими воспользоваться, сначала компании или личному бренду нужно иметь пресловутое УТП и понимание как его позиционировать, какую стратегию создавать для его распространения в мир. Ведь все вышеперечисленное новомодное - это лишь инструменты маркетинга и помогают только тогда, когда выстроена сама фундаментальная часть компании, бренда или торговой марки. Потому, прежде чем задумываться о любой рекламной кампании и продвижении бизнеса с помощью новомодных инструментов, для начала позаботьтесь о своем УТП.

Лет 10 назад, употребляя это загадочное слово из трех букв в разговоре с клиентами, наши консультанты непременно заботливо добавляли: «УТП - это ваше уникальное торговое предложение». Дальше клиенты, как правило, оживлялись, да-да, понимаем, мол, мы действительно уникальны… Но как только мы задавали следующий вопрос: в чем ваша уникальность, они терялись, перебирая всем известные, набившие оскомину слова. Ответы были примерно следующими: у нас качество, у нас надежно, у нас выгодно… Все эти слова перебивал консультант, возражая твердым голосом: «А что у ваших конкурентов не так? И они торгуют некачественным, дорогущим товаром на невыгодных условиях для клиента?» Вот тогда и начиналось истинное понимание для чего нужно УТП - конечно же для отстройки от конкурентов, идентификации компании и выстраивания платформы любого бренда. Но вот, что мы отмечаем сегодня – понимание, зачем УТП пришло к бизнесу, а вот внятной технологии как его создать по-прежнему нет.

Вы конечно всегда можете обратиться в компанию «Прайм Тайм» для профессионального создания своего УТП и грамотного построения своего бренда, стратегии развития, увеличения продаж и доли рынка, выхода на региональный уровень и развития возможностей своей компании, но сегодня в этой статье мы дадим вам примерный алгоритм как должно выглядеть реальное УТП, чтобы вы самостоятельно смогли попробовать его создать.

Итак, УТП – это аббревиатура, означающая Уникальное Торговое Предложение и являющаяся основой коммуникативной платформы вашего бренда, выделяющее преимущества для клиентов, означающее возможность отстройки от конкурентов. УТП – это ваш идентификатор бренда. Потому, многие компании создают даже свои рекламные слоганы на основе УТП. Например, посмотрите как изящно в слогане оформила своё УТП компания Volvo, зашифровав свое главное клиентское послание о безопасности машин VOLVO, упаковав его в УТП, при этом надежно отстроившись от конкурентов и подарив нам образцовый пример создания УТП:

Из этого примера нам видно, как отлично на перспективу бренда работает УТП: и от конкурентов "отстроит" и задаст вектор развития всей компании на долгие годы. Теперь весь мир знает- УТП VOLVO-безопасность. Почему такое УТП можно считать успешным? Во-первых, оно  "бьет"  точно в цель, при этом  в самую главную человеческую потребность-потребность в безопасности. И кроме этого,  на основе него компания способна создать массу сюжетов для рекламной кампании и маркетинговых стратегий. Потому постарайтесь никогда не сочинять слоганы ради креатива и полета фантазий, но всегда учитывайте свое УТП и маркетинговые стратегии при запуске любой рекламной кампании.

Так как же  создать эффективное УТП для вашего бизнеса? 

Для этого, попробуйте ответить на казалось бы совсем простой вопрос:

почему я, как потенциальный клиент должен купить именно ваш товар или услугу и, непременно, именно у вас?

Не отвечайте шаблонно или абстрактно - «мы лучшие», «у нас выгодно», «только у нас такой товар» - так говорят все, и клиент попросту не различит вас в хоре рекламных и маркетинговых голосов других клиентов. В этом ответе на вопрос, попробуйте развернуто оправдать причину, суть существования вашей компании. Безусловно, на вопрос зачем существует ваша компания вы будете то и дело, искать логичные ответы наподобие: «мы как и любой бизнес существуем, чтобы зарабатывать деньги». Не попадайтесь в эту ловушку. Для УТП этого недостаточно: вам это безусловно важно, а вот вашему клиенту или сотруднику совершенно не интересно и в общем-то все равно, что ваша подспудная главная цель - оправдать ожидания акционеров в получении максимальной прибыли.

Вы должны знать факты, преимущества, особенности вашего бизнеса досконально со всех сторон. Если вы сами не в состоянии четко сформулировать, что именно делает ваш бизнес уникальным, то как это должен сделать клиент?

Если вы затрудняетесь самостоятельно выделить УТП компании, то обратитесь к нам с запросом на бесплатный чеклист для создания УТП. Для этого, отправьте нам заявку на prim-tims@mail.ru с указанием названия компании, персонального бренда и e-mail или позвоните по телефону (4242) 28-79-59

А пока разберем принципы создания УТП на примере Бренд-консалтинговой компании «Прайм Тайм», вот как бы мы ответили на эти вопросы нашим клиентам.

Итак, почему именно к нам должен обратиться и именно у нас должен купить клиент наши услуги:

Мы профессиональные «развиватели» бизнесов: обучаем, улучшаем, создаем, позиционируем, рекламируем, масштабируем. Работаем с сильными игроками на рынке или теми, кто стремится стать таковыми. Для таких клиентов, у нас есть актуальные технологии развития бизнеса и практический опыт. 14 лет своего профессионального опыта мы посвятили всем тонкостям и нюансам развития бизнеса в России, работая управленческими партнерами и бизнес консультантами в самых разных сферах и регионах.

Своим клиентам мы предоставляем Авторские Интеллектуальные Системы для гармоничного роста бизнеса на любом этапе. Вы можете получить профессиональную поддержку, найти ключевые решения, сопровождение или полный комплекс для развития бизнеса, который включает три ключевых направления:

- системы современного продвижения бизнеса с помощью технологий маркетинга и брендинга;

- системы корпоративного образования и обучения персонала;

- индивидуальные стратегические сессии/консультации по бизнес-психологии и современному лидерству для руководителей.

Коротко, выводя УТП в категорию слогана, это может звучать так:

«Бренд консалтинговая компания Прайм Тайм- это современные интеллектуальные системы для роста и развития людей и компаний, основанные на человеческом ресурсе»

● Чем уникален наш продукт/услуга?

Если вы грамотный руководитель, ценящий профессионализм, личное внимание к деталям и людям, индивидуальный человеческий подход вместо тотального обезличивания управленческих процессов - вы наш клиент! Если пока потенциальный, обратите внимание на наш уникальный подход и опыт в бизнес-консалтинге. Он действительно уникален: клиенты получают лучшие компетенции в бизнесе со всего мира, с адаптацией на российские условия. Наши знания проверены практическим опытом многих компаний, и помножены на человеческий капитал и харизму лидеров нашей компании. В то время как все поголовно устремились в цифровые технологии, мы по-прежнему делаем ставку на самобытность, харизму и неисчерпаемые возможности ресурсов интеллекта наших опытных тренеров. Вместо тотальной глобальной цифровизации, сегодня мы делаем ставку на по-прежнему главный ресурс - человеческий капитал с его неисчерпаемыми возможностями. Зная, как с помощью современных технологий превращать компании в бренды, мы по-прежнему заявляем: компании - это прежде всего люди, а бизнес - это психология личности лидеров и ее умение управлять технологиями. А вовсе не наоборот. Технологии нужны для людей, а не люди для технологий. Разделяете наш подход? Вы наш партнер - нам есть о чем пообщаться. Уверены, работая с нами - целые команды и бизнесы, регионы и страны способны меняться к лучшему, крепнуть и процветать.

● Чем уникальна наша работа? В чем заключается история?

● В чем особенность, уникальность услуг, которые мы предлагаем?

Наша особенность - в наших бизнес консультантах и наших принципах работы.

Кроме перечисленных вопросов, для того чтобы вывести УТП своей компании и личных брендов мы ответили себе и на такие вопросы как:

● В чем уникальность личности руководителей/создателей?

● Кого или что я считаю врагами бизнеса, отрасли, социума, развития?

● В чем состоит уникальность моих лучших клиентов?

● Какие отраслевые нормы способна сломать или преодолеть компания?

К примеру, с 2018 года маркетинговые агентства охватила «мода» на тотальную цифровизацию. Во многих компаниях smm маркетинг стал заменять и определять ведущие классические подходы в развитии предприятия: умение грамотно позиционировать товар и услугу, выстраивать качественный сервис, обучать персонал, корпоративную культуру бренда, создавать утп… Вместо этого гораздо «выгоднее» стало заменять живых продавцов и менеджеров скриптами и программами и т.д. Мы как эксперты, отчетливо видим в этом не только угрозу стабильной системы человеческих коммуникаций и экономической модели общества в целом, но и безусловно большие минусы для клиентского сервиса, которые часто , наоборот выдают за сплошные плюсы продавцы различных инструментов автоматизации процессов (К примеру, наши коллеги с гордостью рассказывают нам  о цифровой технологии с помощью которой собственнику удалось сократить персонал на 40%. Таким образом, сегодня можно сократить часть расходов на персонал с помощью удачных цифровых систем, сократить штат, но куда пойдет этот персонал? Не уедет ли всей семьей в большие города в поисках лучшей доли и не перестанет ли быть клиентом этого же бизнеса значительная часть общества? Об этом как правило собственники бизнеса предпочитают не думать, а тем временем от каждого сегодня зависит довольно шаткая система существования социума, где все зависят от всех. И вот уже привлекаются "чужие" и иностранные специалисты, молодежь покидает домашние регионы и даже страны и мы имеем ярко выраженный системный кризис. Но даже если собственника не волнует социально ответственный бизнес и судьба региона, он все равно почувствует «потолок» прибыли такой подмены понятий. ). Мы же по-прежнему рассматриваем цифровые возможности лишь как инструментарий бизнеса, который абсолютно не стоит замены человеческих возможностей. Мы убеждены по-прежнему: компании делают люди и пока бизнес существуют для людей, удовлетворения от товаров и услуг также должен в основном осуществлять человек. Мы далеки от луддитов, но абсолютно реалистичны и прагматичны в этом вопросе. Необходимо понимать: стратегические цели не могут быть полностью подменены тактическими. Так, если собственник увидит от внедренной цифровизации и оптимизации  сравнительно радужные кривые роста прибылей оптимистично ползущие вверх, то стоит рассматривать данную радость лишь в краткосрочной перспективе. Об этом часто забывают. Любая оптимизация - это сокращение, пусть даже чуть в отдаленной перспективе. Не следует прибегать к тотальной оптимизации если вы нацелены на рост и захват рынка. И, наоборот-в кризисные времена-оптимизацией пользуются, но с большой осторожностью. Таким образом, ей стоит пользоваться в отдельной фазе развития предприятия, тщательно выверяя шаги, особенно в кризисное время и тщательно следя при этом не пострадает ли при этом ваше УТП и платформа бренда целиком . К примеру, если вы делаете в УТП ставку на индивидуальный подход и комфортный сервис для ваших клиентов, а из-за сокращения штата и перехода на цифровых роботов он не имеет возможности его получить, то доверия к такой компании нет. И это значит вы выбрали неверное УТП и вам необходим ребрендинг и репозиционирование, новая коммуникативная компания. В нашей практике есть немало кейсов, когда еще в 2010 году компания заменяла роботами, «чат ботами» и автоматическими устройствами телефонный маркетинг и тут же лишалась части своей аудитории. Да вы и сами знаете как раздражает общение с роботом и предложение «о нажатии всевозможных кнопок», когда клиенту всего лишь нужно задать элементарный вопрос персоналу.

Потому,  частью нашего УТП  "Интеллектуальные системы для развития  бизнеса на основе человеческих ресурсов"  в эпоху глобальной цифровизации, всегда актуальной остается ставка на индивидуальный человеческий подход и человеческие возможности, высокий профессионализм и харизматичность лидеров как главное преимущество работы с нашими клиентами. Убеждены, не один ИИ не сможет сравниться с этим.

УТП, имидж, стиль и идентификаторы бренда: какая связь?

Далее нужно понимать, что на основе созданного вами УТП вы и будете выстраивать свои коммуникативные, маркетинговые и рекламные стратегии-это и есть основа вашего позиционирования и создания бренда. Подробнее об этом читайте в нашем глосарии здесь

 И последнее, о чем хотелось бы нам  упомянуть в данной статье. Редко кто увязывает УТП со своим визуальным имиджем и стилем как рекламных идентификаторов, так и персонального имиджа команды. А ведь от этого часто зависит не только  первое впечатление, но и, зачастую,  успех всего дела.  Сегодня УТП важно не только при построении компании, или ребрендинге возможностей компаний и предприятий, но и при построении личного персонального бренда, имиджа руководителя, государственного служащего,  эксперта, топ-лидера и даже при разработке корпоративной политики всей компании. Как связано ваше УТП с вашей личностью? Задумывались ли вы о психологическом воздействии, которое производит ваш стиль: от одежды до манер общения и стиля деловых коммуникаций?  То как выстроен ваш имидж и стиль вас и  ваших сотрудников, как они владеют своими речевыми навыками, умением говорить и выступать на презентациях, правильно позиционировать себя, уместно и презентабельно выглядеть на деловых встречах с партнерами, презентациях, совещаниях, командировках, коммуникациях с клиентами-одно из важнейших навыков, на которые делают ставку лидеры успешных компаний. Особенно в наш век визуальных каналов, интернета, он-лайн встреч и совещаний-необходимо уже продумать как вы станете позиционировать себя и свою компанию в условиях массового увеличения визуального облика в интернете и при живых коммуникациях. С недавнего времени, в нашей компании появились также новые возможности и услуги не просто создания вам УТП, но и тщательное выстраивание корпоративного имиджа и визуального стиля руководителя. В уникальную услугу может входить проработка или создание личного стиля и имиджа со стилистом, занятия деловым (а также светским, столовым) этикетом,грамотной речи,  ораторским мастерством для уверенного выступления перед аудиториями на совещаниях и презентациях, разработка стратегий переговоров,  докладов, скилов и презентаций на основе УТП компаний или личного бренда,  подбор визуального имиджа целой команды или отдельных участников для представительских мероприятий: деловых переговорах, бизнес миссиях, выставках и т.д. Данные услуги вы можете заказать как развитие и наработку скилов для целой команды ваших профессионалов в виде тренинга или мастер класса, так и индивидуальную консультации для выстраивания персонального бренда или имиджа лидера.

Если у вас возникли вопросы по данной статье или по поводу наших уникальных услуг - звоните, будем рады общению с вами!

С пожеланиями создания блестящих УТП,

Бренд-консалтинговая компания "Прайм Тайм"

- ваши интеллектуальные системы в бизнесе

с человеческим лицом!