Маркетинговые исследования - это сбор и обработка информации, с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих, исследовательских и других решений.

Услуги, которые мы предлагаем

Исследование «Таинственный покупатель»

Данный вид маркетингового исследования направлен на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально обученных людей, которые осуществляют проверку под видом покупателя или клиента. 

Задачи исследования:

·              Оценка соблюдения корпоративных стандартов

·              Материальная и нематериальная мотивация персонала

·              Выработка рекомендаций для повышения лояльности потребителей к бренду

·              Оценка использования рекламных и POS-материалов

·              Анализ действий конкурентов

·              Оценка соблюдения правил выкладки товара

Кому нужно исследование «Таинственный покупатель»?

По оценке MSPA в Росси ежегодно тратится примерно 10 млн $ (около 1% от общемировой суммы) на данное исследование. Заказчиками выступают ритейлеры, банки, рестораны, АЗС, сотовые операторы, страховые компании, авиакомпании и сервисные компании.